Как взаимодействовать с волонтёром

Не бойтесь обсуждать детали, давать больше вводных и периодически уточнять, верно ли вас поняли. Отслеживайте статус задания: волонтёру это поможет сосредоточиться на проекте, вам — получить работу в срок.

В процессе работы важно сверять ожидания: сразу обговорите количество правок и этапов согласования. Так волонтёру будет проще планировать своё время.

Если сотрудничество не сложилось

Если в ходе работы вы вдруг поняли, что исполнитель вас не устраивает, закройте задание досрочно. Для этого нужно нажать кнопку «Задание не выполнено» и выбрать причину в открывшемся меню:

Важный момент: волонтёр тоже может отказаться от задания. Подробнее о причинах мы написали в отдельной статье. Чтобы отказов было меньше, НКО должны вовремя выходить на связь и соблюдать договорённости.

Как принять работу и дать обратную связь

Если задание требует доработки, сообщите об этом волонтёру. Если результат устроил, нажмите «Принять работу», закройте задачу и оцените волонтёра по 5-балльной шкале.

Для оценки волонтёра мы придумали пять критериев:

Также вы можете оставить отзыв о волонтёре: публичный (будет виден всем) и непубличный, (его увидит только модератор платформы). Объективная оценка и подробный отзыв укажут волонтёру на его сильные и слабые стороны. А другим НКО ваш опыт поможет выбрать исполнителя.

Не забудьте про благодарность и обещанные бонусы — если вам есть за что похвалить волонтёра, не скупитесь на приятные слова. Это мотивирует и помогает совершать ещё больше добрых дел!