ProCharity — пространство доверительного профессионального общения без негатива и провокаций. Мы уважаем наших пользователей и хотим, чтобы они уважали друг друга. Для этого на платформе действуют внутренние правила общения и работы.

Ознакомиться с ними (а заодно и с ценностями платформы) можно при регистрации.

Ещё правила всегда можно посмотреть в нижнем меню сайта.

Что важно для команды ProCharity

Прозрачность, доброжелательность в общении и бескорыстное желание помогать — вот наши главные ценности. Если вы разделяете их, работать будет легко и приятно.

Нарушение принципов ProCharity ведёт к конфликтам. Помните, что ваше некорректное поведение может спровоцировать жалобы, негативный отзыв и ухудшение рейтинга.

Как общаться с другими пользователями

Главный совет — помнить правила деловой коммуникации.

Вот основные из них:

• Будьте доброжелательны и дипломатичны.
  
  
• Уважайте личные и профессиональные границы. Помните о разнице во времени и не забрасывайте человека сообщениями в ночи. Оставляйте время для ответа.
  
  
• Не игнорируйте сообщения сами и отвечайте при первой возникшей возможности. Не тяните с паузой больше суток. Сообщения без ответа могут обидеть и отбить желание сотрудничать.
  
  
• Не перебарщивайте с критикой и настойчивостью.
  
  
• Будьте пунктуальны и соблюдайте договоренности. Не нарушайте сроков и обещаний или обоснованно их корректируйте.

Если что-то пошло не так

Если вы столкнулись с трудностями, напишите нам в быстрый чат. Его можно найти в правом нижнем окошке на любой странице сайта. Модератор ответит в течение получаса и поможет разрешить любой спор.

Если нужно описать ситуацию подробно, обратитесь на почту команды procharity@friends-foundation.com. Мы оперативно ответим и поможем разобраться.

Если собеседник упорно игнорирует ваши просьбы, некорректно высказывается, навязывает свою точку зрения или угрожает, пожалуйтесь модератору. После трёх замечаний мы удалим пользователя с платформы и заблокируем его профиль.