ProCharity ценит своих волонтёров. Они такие же люди, и у них случаются болезни, поломки техники и другие непредвиденные обстоятельства. Чтобы всем было спокойнее, мы придумали отказ от заданий. Рассказываем, как он работает.
После дедлайна у фонда есть семь дней, чтобы закрыть задание. Если этого не случилось, волонтёр имеет право отказаться от работы. Тогда статус задания поменяется на «Удалено», а рейтинг фонда снизится.
В идеале объём работы чётко обозначен в ТЗ. Если на практике 2 страницы текста вдруг превращаются в 20, волонтёр может отказаться от задачи. К дизайну и IT-поддержке это тоже относится. После отказа мы снизим рейтинг организации и удалим задание.
Допустим, волонтёр сделал 3 варианта макета или предложил 5 способов решить задачу. Заказчику ничего не нравится, и переубедить его не выходит. Такие ситуации мы советуем просто принять: мэтча не случилось, ничего страшного. Волонтёр может отказаться от задания, и оно получит статус «Удалено».
У всех случаются форс-мажоры. Если исполнитель попал в больницу или пролил чай на единственный ноутбук, он физически не сможет закончить задание. Такие ситуации — ещё одна уважительная причина для отказа. В этом случае задание также будет удалено.