Рейтинг — среднее арифметическое из оценок по работе на платформе. Чем выше рейтинг НКО, тем надёжнее она выглядит для волонтёра. А значит, с ней будут чаще сотрудничать. 

Как мы вычисляем рейтинг НКО

Для расчётов мы придумали формулу из четырёх критериев:

• чёткость ТЗ,

• соблюдение договоренностей,

• оперативность,

• вежливость.

Что снижает рейтинг

Если НКО работает на платформе недобросовестно, её рейтинг снижается. 

Вот факторы, которые на это влияют: 

• Волонтёры ставят вам низкие оценки — меньше 5 баллов по каждому критерию (например, 3 за скорость, 2 за вежливость и т.д.).
  
  
• Вы слишком долго выбираете волонтёра. Допустим, у вас в задании несколько откликов, а срок сдачи подходит к концу. Нужно или отказать всем волонтёрам, или выбрать подходящего. Просто игнорировать отклики — плохая стратегия. Лучше, если их не будет совсем и задание просрочится — в таком случае мы не снизим рейтинг.
  
  
• Вы пропадаете с радаров. После дедлайна у НКО есть семь дней, чтобы закрыть задание. Если этого не случилось, волонтёр имеет право отказаться от работы. Тогда статус задания поменяется на «Удалено», а рейтинг фонда снизится.
  
  
• Вы резко увеличиваете объём работы. В идеале объём работы чётко обозначен в ТЗ. Если на практике 2 страницы текста вдруг превращаются в 20, волонтёр может отказаться от задачи. К дизайну и IT-поддержке это тоже относится. После отказа мы снизим рейтинг организации и удалим задание.